|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
|
||
|
 |
 |
 |
Служба клиентской поддержки бмв
Телефон горячей линии БМВ
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с BMW.
О компании
Основатели компании bmw — Карл Рапп и Густав Отто (Сын Николауса Августа Отто, изобретателя двигателя внутреннего сгорания). В 1913 году Карл Рапп со своим партнером Юлиусом Ауспитцером выкупили компанию «Flugwerk Deutschland» и организовали свою авиамоторную компанию «Karl Rapp Motorenwerke GmbH». Густав Отто также имел свой конструкторский завод. В 1914 году началась Первая Мировая Война, государство Германии очень нуждалось в летательных аппаратах. По этой причине двум фирмам пришлось соединиться воедино.
Первые модели значительно отличались дизайном от предыдущих, своей оригинальностью. Общими силами выпустили мотоцикл R24, следом появилась и легковая машина 501. В 1995 году компания производит несколько моделей мотоциклов R50, R51, а затем необычный для всех, гибрид с тремя колесами. Из-за нестабильного дохода, компания становится банкротом, тогда рассматривался вариант о ее продаже фирме «Mercedes», но акционеры всячески препятствовали этому и сорвали сделку. В 1970-х годах произвели знаменитые до сегодняшнего дня первые модели 3-ей серии, 5-ой серии, 6-ой серии и 7-ой серии.
На сегодняшний день, BMW — это популярная во всем мире компания, которая несмотря на многие трудности, смогла добиться результатов и стала мощным производителем. Теперь доход компании стал регулярным и увеличивается ежегодно. Компания состоит из 5 организаций, находящиеся по всему германскому государству и из 22 дочерних производств, которые находятся на территории всего мира.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки BMW используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Другие каналы связи
- 8(800)550 88 00 – с 9 утра до 9 вечера звонок бесплатный со всех российских городов;
- +7(495)646 88 00 – московский номер для звонков с 9 утра до 9 вечера. Звонки оплачиваются в соответствии с тарифными планами операторов клиентов;
- +7(495)212 21 59, 8(800)555 44 95 – круглосуточные номера поддержки участников программы BMW RoadsideAssistance.
Горячая линия БМВ: номер телефона, служба поддержки
В этой статье выясним есть ли горячая линия БМВ в России, как написать в службу поддержки, с какими темами готовы столкнуться сотрудники контакт центра и можно ли оставить жалобу или пожелание?
О компании
BMW — крупнейший автопроизводитель корнями из Европы, основанный более 100 лет назад. Остается многолетним лидером в рейтингах ведущих автомобильных журналов, выпуская модели среднего и выше среднего уровня, преобладая в таких категориях, как «Комфорт», «Бизнес» и «Премиум».
Можно обратиться за помощью к специалистам компании, рассказав им о своей проблеме. Была активирована горячая линия, операторы которой готовы принять и обработать обращение в короткий период, предоставив поддержку по любой теме, относящейся к деятельности производителя.
Как написать в службу поддержки BMW?
Работа техподдержки БМВ основана на оперативности по отношению к клиентам, поэтому обратиться возможно несколькими способами:
- Оставить запрос по официальному каналу на сайте во вкладке «Обратная связь» — https://www.bmw.ru/ru/ssl/forms/contacts.html.
- Отправить письменное уведомление по электронной почте — [email protected] (адаптирована на русскоговорящую аудиторию).
- Оставить комментарий в одной из социальных сетей.
Официальный сайт гарантирует всестороннюю поддержку специалистов BMW Motorrad по горячей линии или онлайн.
Служба клиентской поддержки BMW в России направлена на помощь и решение проблем владельцев автомобилей.
Какой телефон горячей линии BMW?
Телефон горячей линии, используемый для оперативного обмена информацией доступен в любом регионе России — 8 800 550 88 00, он бесплатный. Звонки осуществимы со всех мобильных, городских телефонов.
Учитывая большую нагрузку на контакт службу, в Москве и ряде других городов, используется доп. горячий номер телефона — +7 (495) 646 88 00. Плата зависит от тарифного плана компании оператора.
Горячая линия БМВ банка
Если нужно дозвониться в БМВ банк и выяснить вопросы по кредитованию, оформлению лизинга, используйте номер телефона:
Горячие номера доступны с 09:00 до 21:00 ежедневно.
Программа помощи на дорогах BMW Roadside Assistance
Для поддержки клиентов была разработана программа — Roadside Assistance. Её основы заключаются в помощи на дороге, в ремонте, эвакуации, консультациях при ДТП и т.д.
Обратиться в call-центр по вопросам обслуживания и участия в программе можно по одному из телефонов горячей линии:
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы автосалонов и сервисных центров BMW можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Не нужно сомневаться в компетентности специалистов контакт центра, почти во всех обращениях клиенты получат помощь. Техподдержка в онлайн форме занимается консультированием в ситуациях:
- Ремонт.
- Обслуживание.
- Заказ запчастей.
- Оформление документов.
- Кредит, лизинг.
- Характеристики, цены моделей.
- Выход релизов, запись на тест драйв.
У персонала компании гарантировано можно оставить жалобу, отзыв или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не нужно рассчитывать на внимание со стороны сотрудников call-центра БМВ, если обращение относится к работе иного производителя. Поддержка не компетентна, поэтому не может предоставлять ответы.
Запрещается озвучивать закрытые сведения о клиентах, персонале, планах и действиях организации.
Как отправить жалобу?
Чтобы оставить жалобу, автовладельцам не обязательно обладать уникальными качествами, все проще. Для удобства было организовано несколько вариантов для быстрого обмена информацией:
- Вкладка «Обратная связь».
- Электронная почта — [email protected].
- Социальная сеть — ВКонтакте.
Не забывайте и о горячих номерах, несмотря на занятость операторов, они готовы принять жалобу, отзывы или пожелание. Оставить жалобу удобней на сайте, где есть форма, но и соц. сеть подойдет, модератор свяжется и выяснит детали.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:
В группах публикуется немало важной информации о компании, релизах новых моделей, сервисных центрах и т.д. Модераторы успевают отвечать на вопросы и помогать во многих ситуациях
График работы
К удивлению клиентов, круглосуточно call-центр БМВ не работает. Режим работы техподдержки с 09:00 до 21:00 ежедневно.
телефон банка, представительства БМВ в Москве и др.
Показать номер Добавить комментарий
BMW – это немецкий автоконцерн, который производит транспортные средства эконом и бизнес класса. Машины производителя экспортируются в Азию, США и Россию. Заводы расположены в Германии, Египте, Малайзии, Таиланде. Компания предлагает автолюбителям различные программы поддержки. Также есть собственный банк, который позволяет получить кредит на покупку транспортного средства и оформить страховку. Если нужно узнать характеристики автомобиля или получить информацию о том, где находится официальный дилер в городе проживания, то предусмотрена горячая линия.
О компании BMW
Компания начала свою деятельность в 1916 году. Штаб-квартира расположена в Мюнхене. Сначала мировой автоконцерн производил бензиновые двигатели. Первое транспортное средство было выпущено в 1929 году. В 1975 году БМВ начал выход на мировой рынок, выпустив автомобиль E21.
Первое представительство в Москве было открыто в 1999 году. В этот же год компания решает открыть автомобильный завод в Калининграде. В 2008 году организация регистрирует в России собственный кредитный банк.
Телефон горячей линии
Номер службы клиентской поддержки БМВ:
8(800)550-88-00
Телефон в России бесплатный. Информационный центр работает ежедневно. Звонки принимаются с 09:00 до 21:00. Операторы колл-центра расскажут клиентам о том, где находится ближайший автосалон, что делать, если в процессе эксплуатации машины был выявлен брак, а также как оформить кредит в банке и заказать экспертизу.
Для участников программы «Помощь на дорогах» предусмотрен отдельный телефон горячей линии:
8(800)555-44-95
Информационный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Консультанты расскажут автолюбителям про эвакуацию машины или мотоцикла к ближайшему сервисному центру компании, если в дороге произошла серьезная поломка. Также операторы объяснят, как можно взять автомобиль в аренду и каким образом получить дополнительные услуги предусмотренные программой лояльности.
Другие телефоны
Горячая линия БМВ банка:
8(800)7000-269
Клиентская служба поддержки работает круглосуточно. Операторы контактного центра расскажут пользователям о том, как взять кредит на покупку транспортного средства, оформить страховой полис и долгосрочную аренду.
Есть дополнительный номер телефона банка BMW:
8(495)258-62-56
Позвонить бесплатно могут только жители Москвы и Московской области. Из других регионов звонок будет платный, тарификацию нужно уточнять у мобильного оператора. Информационный центр работает круглосуточно.
Другие способы контакта с БМВ
Связаться с компанией можно с помощью социальных сетей. Также можно написать обращение, заполнив форму обратной связи, которая есть на сайте. По электронной почте клиенты могут направить жалобу на качество сервиса или предложение по его улучшению.
Сайт
Через официальный сайт можно связаться со службой технической поддержки:
https://www.bmw.ru/ru/index.html
Соц. сети
Обратиться в социальных сетях к консультантам можно со следующими вопросами:
- Как производится гарантийное обслуживание автомобиля?
- Как стать участником программы лояльности «Помощь на дорогах»?
- Где находится официальный дилер в городе проживания?
- Что делать, если не получается войти в личный кабинет в мобильном приложении?
Официальные страницы:
- Вконтакте:
- Твиттер:
- Фейсбук:
- Ютуб:
- Инстаграм:
Электронная почта
По электронной почте можно отправить жалобу на качество сервиса. Также клиенты могут узнать, как записаться на тест-драйв, какие документы нужно предоставить, чтобы взять машину в долгосрочную аренду:
Личный кабинет
Предусмотрено два личных кабинета. Первый предназначен для тех владельцев транспортных средств, где используется Connect Drive. Второй – для пользователей кредитного банка.
Пользователи личного кабинета Connect Drive могут получать информацию о дорожной ситуации в режиме реального времени, записываться на сервисное обслуживание:
https://customer.bmwgroup.com/one/signin.html
Пользователи БМВ банка могут оформить заявку на кредит и получение страхового полиса. Также доступна возможность привязать банковскую карту. Войти в личный кабинет можно на официальном сайте:
https://www.bmwbank.ru/
Приложения в Google Play и App Store
Предусмотрено несколько приложений для владельцев автомобилей БМВ:
- BMW Connect Drive. С его помощью можно построить маршрут, получить информацию о дорожных происшествиях и погоде.
- MY BMW Remote. Пользователи могут дистанционного управлять подачей звукового сигнала, климат-контролем, миганием фар.
- MY BMW i Remote. C его помощью можно отслеживать состояние заряда аккумулятора, узнать запас хода и техническое состояние автомобиля.
BMW Connect Drive для Google Play:
BMW Connect Drive для App Store:
MY BMW Remote для Google Play:
MY BMW Remote для App Store:
MY BMW i Remote для Google Play:
MY BMW i Remote для App Store:
Горячая линия БМВ работает с 09:00 до 21:00 ежедневно. Задать вопросы можно в социальных сетях или через электронную почту. Предусмотрена отдельная круглосуточная горячая линия для клиентов банка.
BMW Горячая линия 📞 — Бесплатный Телефон Поддержки
Горячая линия BMW — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором BMW горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки BMW для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки BMW обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Горячая линия BMW, служба поддержки BMW, бесплатная горячая линия 8-800
Телефон горячей линии
BMW является крупнейшим немецким автомобильным производителем, который в России для своих клиентов организовал горячую линию.
Содержание
Скрыть- Телефон горячей линии
- Альтернативные каналы связи
- BMW Motorrad: обратная связь
- Что можно выяснить по телефону?
- Время ответа на линии
Если есть желание связаться с сотрудниками Службы клиентской поддержки автопроизводителя BMW, в таком случае рекомендуется звонить по следующим номерам:
- 8(800)550 88 00 – с 9 утра до 9 вечера звонок бесплатный со всех российских городов;
- +7(495)646 88 00 – московский номер для звонков с 9 утра до 9 вечера. Звонки оплачиваются в соответствии с тарифными планами операторов клиентов;
- +7(495)212 21 59, 8(800)555 44 95 – круглосуточные номера поддержки участников программы BMW RoadsideAssistance.
Альтернативные каналы связи
Клиенты компании и владельцы авто BMW, желающие оставить письменное обращение, могут отправить письмо на электронный ящик [email protected]. Сотрудники Службы клиентской поддержки будут рады оперативно ответить на любые вопросы с разъяснением всех непонятных моментов и нюансов по:
- эксплуатации разных моделей авто;
- рекомендациям производителя относительно сервисного обслуживания машин;
- адресах и режимах работы официальных дилеров, сервисных центров.
Для пользователей соцсетей работает сообщество в Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/BMWRussia/info, где клиентам компании БМВ оказывается всесторонняя помощь. Также в социальной сети можно узнать последние новости компании, почитать отзывы, посмотреть фото и видео новых автомобилей, ознакомиться с тест-драйвами и прочее.
BMW Motorrad: обратная связь
Связаться с сотрудниками Службы клиентской поддержки также можно с 9 утра до 9 вечера по номерам 8(800)550 88 00 (бесплатно) и +7(495)646 88 00. Если у клиентов появились вопросы, на которые не смог ответить дилер или представитель горячей линии БМВ, рекомендуется обратиться к специалистам BMW Motorrad, которые готовы оказать клиентам всестороннюю помощь. Консультации можно получить относительно наличия конкретных моделей мототехники у дилеров, эксплуатации и сервисного обслуживания мотоциклов.
Что можно выяснить по телефону?
Компетентность специалистов горячей линии компании БМВ заслуживает высших похвал, о чем говорят многочисленные отзывы довольных клиентов. Операторы помогают решить различные вопросы, которые связаны с:
- эксплуатацией;
- сервисным обслуживанием;
- покупкой различных моделей машин BMW.
Также представители компании принимают предложения по развитию дилерской сети, жалобы от клиентов.
Время ответа на линии
На горячую линию дозвониться достаточно тяжело с 11.00 до 15.00. Утром и вечером связаться с представителями компании БМВ значительно проще, чем в указанный период. Также загруженность call-центра может меняться в праздничные, выходные дни. Этот момент обязательно стоит учитывать перед звонком на горячую линию.
Служба поддержки | BMW Club
Ситуация сегодня вечером.Супруга заезжает на своем F25 к родителям буквально на 10 минут, паркуется, заперев две машины, ну не было мест во дворе), через некоторое время выходит и не может завести автомобиль. Машина открылась, но при нажатии на кнопку запуска комп пишет, что нет ключа. Звонит мне, я звоню в службу поддержки БМВ. Автоответчик сообщает, что служба тех.поддержки работает с 9.00 до 21.00. Далее отвечает оператор и дает совет, возьмите второй ключ и попробуйте завести, я объясняю, что ключ второй тоже с собой, поскольку похожая ситуация была на днях, в ответ мне сообщается , что тех.поддержка не работает. Ок говорю я, а что тогда с эвакуатором? Оператор интересуется у какого дилера бмв я купил авто, связывается с ним, я в это время жду минут пять, отвечает, что время уже десятый час вечера и дилер не работает и поэтому машину эвакуировать смогут только завтра утром. ткчка. )))
Ps
Машина через полчаса нашла "потерянный" ключ и завелась. Завтра поедем к дилеру по гарантии.
Ps2
Ради интереса, позвонил сейчас в службу клиентской поддержки Мерседес, милый женский голос ни в чем мне не отказал)) тех.поддержка -нет проблем 24 часа, эвакуация вопросов нет.
Далее звоню в Ауди, все так же как в Мерседесе, нет проблем, круглые сутки.
Вопрос, что за лажа служба клиентской поддержки БМВ?
Нажмите, чтобы раскрыть...
номеров телефонов службы поддержки BMW и службы поддержки
Автор: Денни Ф.
04.08.17, 14:27
Представитель BMW в Риверсайде разрушил мою машину во время недавнего визита. Они сломали мою внутреннюю дверную ручку, мою антенну и украли знак BMW с одного из моих колес. Починили все, кроме антенны. Они попросили меня заплатить за ремонт, потому что антенна была запчастью, а не официальной антенной BMW. Они отказались перезвонить мне, а представители службы поддержки клиентов (Алекс x7682 и Миша x7418) отказались обострять этот вопрос и в основном сказали мне толкать песок, потому что они ничего не могут сделать, потому что дилер является франшизой BMW, а не "корпоративным представительством". .«Это правдивая история. Я никогда не куплю другой BMW или не поручу обслуживание моей машины BMW, пока я хожу по этой планете. Я проведу остаток своей жизни, разговаривая с компанией со всеми, кого встречаю. Кстати, я был консультантом сервисного отдела в течение 20 лет. Я знаю, что такое хорошее обслуживание, а что - плохое. BMW предоставляет плохое обслуживание, и они никогда больше не будут доверять мне или бизнесу. Я призываю всех вас бросить эту компанию и не опекать их никак.
.Финансовые службы BMW - номера службы поддержки клиентов
1-800-578-5000 (финансовые услуги)
1-800-959-4269 (вопросы по окончании аренды)
Страхование производительности BMW:
844-657- 8030
Часы работы:
с 9:00 до 21:00 EST, с понедельника по пятницу
Служба чата доступна 24/7 из учетной записи MyBMW
Начать чат
Зарегистрироваться
Если вы зарегистрируетесь, вы сможете получить доступ к следующие преимущества:
- BMW Connected App
- Моя учетная запись (BMW Financial Services)
- BMW ConnectedDrive
Электронная почта:
customerrelations @ bmwusa.com
Финансовый адрес BMW:
BMW of North America, LLC
- 5550 Britton Parkway Hilliard, OH 43026, США - основной адрес:
- 2735 E Parleys Way Salt Lake City, Utah 84109, US
- 300 Chestnut Ridge Road Woodcliff Lake, NJ 07677-7731
Чтобы получить приветственный пакет, отправьте письмо на
ATTN: Для корреспонденции с клиентами PO BOX 3608 Дублин, Огайо 43016-0306
Замена ключа BMW
Если вам нужна помощь с заменой ключа, обратитесь непосредственно в центр BMW.
http://www.bmwusa.com/standard/content/dealer/default.aspx
Жители Калифорнии, которым требуется помощь с заменой ключа, в любое время звоните по телефону
1-888-575-5397.
Почта:
Отправляйте платежи по адресу:
BMW Financial Services
P.O. КОРОБКА 78103
Phoenix, AZ 85062-8103
Платежи по всем остальным арендным счетам отправляйте по адресу:
BMW Financial Services
P.O.КОРОБКА 65
Луисвилл, Кентукки 40290-1065
Если у вас есть заем, отправьте платеж по адресу:
BMW Bank of North America
P.O. BOX 78066
Phoenix, AZ 85062-8066
Если у вас есть договор аренды в одном из следующих состояний: AK, AZ, CA, CO, HI, ID, KS, MT NE, NV, NM, ND, OK, OR, SD , TX, UT, WA, WY
Ночной платеж:
BMW Financial Services
C / O Chase
1820 East Sky Harbour Circle South
Phoenix, AZ 85034-9700
Следите за BMW Financial в социальных сетях
.Как связаться со службой поддержки клиентов
Свяжитесь с BMW Australia - контактные номера, электронная почта, поддержка в чате
Ищете номер службы поддержки клиентов BMW Australia? Связаться с BMW очень просто. Вот 5 лучших способов связаться с BMW.
Номер телефона BMW
133269 - Служба поддержки клиентов
Вы можете связаться со службой поддержки BMW, позвонив напрямую по номеру 133 269 . Как только вы поговорите с представителем, у вас должно быть справедливое и относительно быстрое решение вашей проблемы. Вы можете связаться с ним в рабочее время с понедельника по пятницу: с 8:30 до 17:30 / сб-вс: выходной.
BMW Австралия Контактные телефоны / номера телефонов
Лучший бесплатный номер телефона / 800 службы поддержки BMW
Позвоните 133 269
Это номер телефона службы поддержки клиентов BMW в Австралии, номер , по которому вы можете связаться с BMW. поскольку настоящее время ожидает ожидания и такие ресурсы, как обход этих телефонных линий, позволяют напрямую связаться с агентом BMW AU. Вы можете использовать этот номер для различных задач, например,
.- Сумка BMW
- Автомобильный шампунь
- Мотоциклы
- Автомобили
- Автоспорт
- Art Cars
- Двусторонняя губка
- Очиститель дисков
- Блеск шин
- Средство для ухода за пластиком Emuision
- Губка для насекомых
- Щетка для обода
- Серна
- Ткань кабины
- Транспортные средства
Контактный телефон головного офиса
Адрес головного офиса компании BMW Australia.
783 Springvale Road Mulgrave, VIC 3170 Австралия
По всем общим вопросам обращайтесь по номеру головного офиса BMW: +61 3 9264 4000
Связь с BMW - по телефону или иным образом
Хотя 133 269 - лучшая бесплатная телефонная линия для BMW, существует 5 полных способов связаться с ними. Помимо звонков, в будущем предпочтительным вариантом для клиентов, которым нужна помощь, станет онлайн-поддержка по электронной почте для службы поддержки клиентов BMW Австралия.Если вы считаете, что эта информация неверна или знаете о других способах получения BMW, сообщите нам, что мы можем поговорить с другими клиентами.
Связаться с BMW ПО АДРЕСУ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
Вместо этого вы можете отправить сообщение BMW по одному из адресов электронной почты, указанных ниже. Чтобы процедура прошла легко, эффективно и быстро, может быть полезно, если вы включите в свой адрес электронной почты соответствующую информацию, которая позволит им подтвердить вашу личность, например, ваш текущий адрес, дату рождения, данные телефона.
Для общих запросов: [email protected]
Для других адресов электронной почты: [email protected]
Связаться с BMW Australia через социальные сети, веб-сайт и приложение
Если у вас возникла проблема с аккаунтом, небольшая проблема с сервисом BMW, рассмотрите возможность использования социальных веб-сайтов , чтобы приобрести BMW Australia. Перейдите в их официальный Facebook или Twitter, а затем нажмите кнопку «сообщение».
BMW Australia Обычное рабочее время
с понедельника по пятницу: с 8:30 до 17:30
сб-вс: выходной
Во сколько BMW Australia открывается и закрывается?
| Часы работы сегодня | Часы работы | Часы закрытия |
| понедельник | 8:30 | 17:30 |
| вторник | 8:30 | 17:30 |
| среда | 8:30 | 17:30 |
| четверг | 8:30 | 17:30 |
| Пятница | 8:30 | 17:30 |
| суббота | Закрыт | |
| Воскресенье | Закрыт |
BMW Часы работы в отпуске
Служба поддержки клиентов не работает в большинство государственных праздников.
- 22 декабря: Запасные части и сервисное обслуживание с 8:00 до 16:00
- 24 декабря (канун Рождества): выходной.
- 1 января (Новый год): выходной.
- 25 декабря (Рождество): выходной.
- 31 декабря (канун Нового года): закрытие рано в 17:00.
Как связаться с различными отделами BMW
Телефон службы поддержки BMW
Если у вас возникла проблема или проблема с вашим обслуживанием, вы можете сообщить о своих проблемах в отдел обслуживания клиентов по телефону 133 269 с понедельника по пятницу: с 8:30 до 17:30.
Как подать жалобу в BMW Australia Finance
BMW Financial Services стремится предоставлять продукты и услуги высочайшего стандарта. Если по какой-либо причине вы считаете, что мы не оправдали ваших ожиданий или вы не полностью удовлетворены каким-либо аспектом наших услуг, сообщите нам об этом.
Команды BMW готовы ответить на ваш звонок с 8:30 до 17:30 (AEST) с понедельника по пятницу.
Если вы останетесь недовольны, свяжитесь с нашим персоналом по разрешению споров:
Если вы не удовлетворены нашим окончательным ответом, вы имеете право заявить о своей озабоченности в отношении всех наших внешних стратегий разрешения споров, Австралийского управления по рассмотрению финансовых жалоб (AFCA), которое проведет свою собственную независимую проверку.
Дополнительная гарантия BMW.
Каждый, кто покупает новый BMW, получает удовольствие от вождения. Исключительно высокий уровень качества вплоть до мельчайших компонентов - это гарантия того, что бренд BMW стоит много лет спустя и десятки тысяч километров после того, как автомобиль был первоначально зарегистрирован.
Гарантия на автомобили BMW.
Для автомобилей, зарегистрированных впервые с 1 сентября 2011 года, дилер BMW продлил гарантию на кузов до двенадцати десятилетий и на лакокрасочное покрытие до трех десятилетий.На весь автомобиль (за исключением быстроизнашивающихся деталей), на все оригинальные запчасти BMW и оригинальные аксессуары BMW предоставляется двухлетняя гарантия без ограничения пробега, действующая с момента передачи.
BMW Australia Система помощи на дороге
Служба помощи на дороге BMW с использованием бесплатной системы управления авариями обеспечивает быстрое и эффективное реагирование. Эта поддержка дополнительно поддерживается определенными сервисными мобильными телефонами BMW, которые работают 24 часа в сутки, 365 дней в году каждый день в этом году и работают с сервисными службами BMW. Части.
BMW Australia отзывает
Мы свяжемся с вами в письменной форме, если ваш автомобиль будет отозван. Вы даже можете идентифицировать любые неурегулированные отзывы, введя свой конкретный идентификационный номер транспортного средства (VIN) или данные регистрации в инструмент «Запомнить статус» ниже.
Если ваш автомобиль был заменен, свяжитесь с вашим любимым дилером BMW или позвоните нам по телефону 133 269 с понедельника по пятницу: с 8:30 до 17:30.
Дополнительные советы по использованию подушек безопасности Takata Remember приведены ниже.
Практически по любому вопросу об отзыве подушек безопасности Takata обращайтесь к своему дилеру или на горячую линию BMW Australia Takata по телефону 1800 243 675 .
Свяжитесь с BMW Австралия номер телефона
BMW Australia имеет отдельные номера телефонов для разных отделов, и вы также можете позвонить, когда у вас есть причина. Если вы хотите получить общую информацию об услугах и операциях BMW Australia, позвоните по телефону 133 269 (133 BMW). Если вы хотите связаться со службой поддержки клиентов BMW Australia за финансовыми услугами, позвоните по этому номеру телефона (+61) 3 9264 4422 .
Обратитесь в службу поддержки клиентов BMW в Австралии
Чтобы связаться со службой поддержки клиентов BMW по электронной почте, отправьте электронное письмо с описанием проблемы на адрес [email protected] . Чтобы связаться с финансовыми службами BMW для запросов и отзывов, посетите веб-сайт BMW по возможности в течение 24 часов.
Вы можете зайти в офис BMW, чтобы выразить свою критику или навести справки. Офис расположен по следующему адресу: BMW Group Australia, 783 Springvale Road, Mulgrave VIC 3170 Australia Группа обслуживания клиентов финансовых провайдеров, звоните по этому номеру телефона (+61) 3 9264 4422 .
Lodge Жалоба на BMW
В BMW на первое место ставят вас и ваш опыт, что объясняет, почему ваши комментарии действительно важны для них. Если у вас возникла проблема, мы хотели бы помочь вам исправить ее, когда это возможно. Мы упростили процесс рассмотрения жалоб с помощью всей формы ниже. Просто предоставьте свою информацию в Раздел жалоб BMW , и с некоторыми из наших специалистов свяжутся.
Надеемся, мы помогли вам получить подлинные контактные номера службы поддержки клиентов BMW в Австралии.
Есть вопросы? Или какие-то предложения? Вот почему у нас есть раздел обзора на этом сайте! Вы можете оставить один или два отзыва ниже, и мы свяжемся с вами как можно скорее!
Нам нравится читать ваши сообщения ……
Также читайте: Свяжитесь с Nissan
Другие способы связи с BMW
Номер телефона BMW
Служба поддержки BMW
Поддержка по электронной почте BMW
Социальные сети BMW
Служба поддержки BMW
BMW Отзывы клиентов
BMW Australia
Средний рейтинг: 1 отзывов11 января 2020 г.
Мэтт Швабе на BMW Australia
Это был один из самых гладких и комфортных впечатлений, которые у меня были при покупке нового автомобиля.Самым важным в этом было то, насколько приветливым и дружелюбным была Андреа, но также и во всем остальном моем общении с другими членами BMW
.
Юридическая информация и конфиденциальность | BMW.com
Свяжитесь с нами, ваши права на защиту конфиденциальности данных и ваше право подавать жалобы в органы защиты конфиденциальности данных
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно использования нами ваших личных данных, лучше всего использовать контактную форму.
Кроме того, вы можете связаться с ответственным лицом по защите данных. Список сотрудников по защите данных можно найти здесь.
Как лицо, на которое влияет обработка ваших данных, основные правила защиты данных ЕС и другие соответствующие правила защиты данных позволяют вам отстаивать определенные права в отношении нас.Следующий раздел содержит объяснения ваших прав, определенных в основных правилах защиты данных ЕС. В зависимости от типа и объема вашего запроса мы просим вас направить запрос в письменной форме.
Права затронутых лиц
В соответствии с основными положениями ЕС о защите данных, как лицо, затронутое вами, вы имеете следующие права, в частности, в отношении BMW:
Право на информацию (статья 15 основных данных ЕС правила защиты):
Вы можете в любое время запросить у нас информацию о любых ваших данных, которые мы храним.Эта информация касается, среди прочего, категорий данных, которые мы обрабатываем, для каких целей мы их обрабатываем, происхождения данных, если мы не получили их напрямую от вас, и, если применимо, получателей, которым мы отправили ваши данные. Вы можете получить у нас копию своих данных бесплатно. Если вы заинтересованы в дополнительных копиях, мы оставляем за собой право взимать плату за дополнительные копии.
Право на исправление (статья 16 основных правил защиты данных ЕС):
Вы можете потребовать, чтобы мы исправили ваши данные.Мы предпримем соответствующие меры для обеспечения правильности, полноты и актуальности ваших данных, которые мы постоянно обрабатываем, на основе самой последней доступной нам информации.
Право на удаление (статья 17 основных правил защиты данных ЕС):
Вы можете потребовать, чтобы мы удалили ваши данные при соблюдении требований законодательства. В соответствии со статьей 17 основных правил защиты данных ЕС это может иметь место, если
- данные больше не требуются для целей, для которых они были получены или обработаны иным образом
- вы отозвали свое согласие, которое является основанием обработка данных, и нет другой правовой основы для обработки
- вы возражаете против обработки ваших данных, и нет законных причин для обработки или вы возражаете против обработки данных в целях прямой рекламы
- данные имеют обрабатывались незаконно
Везде, где обработка не требуется
- , чтобы обеспечить соблюдение юридического обязательства, которое требует от нас обработки ваших данных
- В частности, в отношении законных сроков хранения
- для утверждения, осуществления или защиты от юридических претензии
Право на ограничение обработки (статья 18 основных правил защиты данных ЕС):
Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных, если
- вы оспариваете правильность данных - в течение периода времени, когда нам необходимо проверить правильность данных
- обработка незаконна, но вы не желаете чтобы удалить ваши данные и запросить ограничение использования вместо этого
- нам больше не нужны ваши данные, но они нужны вам для утверждения, осуществления или защиты от судебных исков
- вы подали возражение против обработки, хотя оно еще не Решено, перевешивают ли наши законные основания ваши.
Право на переносимость данных (статья 20 основных правил защиты данных ЕС):
По вашему запросу мы передадим ваши данные - где это технически возможно - другому ответственному лицу. Однако это право применяется только в том случае, если обработка данных основана на вашем согласии или требуется для выполнения контракта. Вместо получения копии ваших данных вы можете попросить нас отправить данные напрямую другому ответственному лицу, которое вы укажете.
Право на возражение (статья 21 основных правил защиты данных ЕС):
Вы можете возразить против обработки ваших данных в любое время по причинам, связанным с вашей особой ситуацией, при условии, что обработка данных основана на вашем согласии или нашем законный интерес или интерес третьей стороны.В этом случае мы больше не будем обрабатывать ваши данные. Последнее не применяется, если мы можем доказать наличие веских, оправданных причин для обработки, которые перевешивают ваши интересы, или если мы требуем, чтобы ваши данные были подтверждены, использованы или защищены от судебных исков.
Сроки соблюдения прав затронутых лиц
Как правило, мы прилагаем все усилия, чтобы удовлетворить все запросы в течение 30 дней. Однако этот срок может быть продлен по причинам, связанным с конкретными правами затронутых лиц или сложностью вашего запроса.
Ограничение предоставления информации о правах затронутых лиц
В определенных ситуациях юридические требования могут потребовать от нас не предоставлять информацию обо всех ваших данных. Если в таком случае нам придется отклонить ваш запрос о предоставлении информации, мы одновременно сообщим вам о причинах отказа.
Жалобы в надзорные органы
BMW AG очень серьезно относится к вашим оговоркам и правам. Однако, если вы считаете, что мы не рассмотрели ваши жалобы или оговорки надлежащим образом, вы имеете право подать жалобу в соответствующие органы по защите конфиденциальности данных.
Успех клиентов: BMW | Verint Systems
Решение для управления знаниями
BMW выбрала автоматизированную платформу Verint для управления знаниями нового поколения. Основанное на передовых вычислительных технологиях, это решение позволяет людям и машинам более естественно взаимодействовать, расширяя человеческий опыт и познания. Verint Knowledge Management обеспечивает гибкость и инфраструктуру корпоративного уровня, необходимую предприятиям для быстрого развертывания более интеллектуальных решений.
На начальном этапе развертывания был создан BMW Online Genius для его CIC.Команда Verint работала с BMW, делясь стратегиями знаний и передовым опытом, чтобы определять и собирать контент, необходимый для поддержки взаимодействия с клиентом, включая спецификации продуктов, конфигурации, цены, политики, процедуры и т. Д.
Внедрениебыло поэтапным, начиная с CIC, а затем разворачивалось до веб-самообслуживания и розничной сети, где Verint автоматизировал знания, чтобы помочь изменить способы поиска, потребления и обмена знаниями клиентами и сотрудниками.
.Номер телефона службы поддержки и технической поддержки BMW
Получите номер телефона службы поддержки клиентов Ford. Если вам нравятся наши услуги
Volkswagen - немецкая автомобильная компания и другие автомобили, чтобы узнать больше о Volkswagen Пожалуйста,
Nissan - это Автомобильная компания из Японии. Информация о центре обслуживания клиентов Nissan
Suzuki - автомобильная компания из Германии. Чтобы узнать о службе поддержки клиентов Suzuki
Получите номер телефона службы поддержки клиентов Honda.Если вам нравится служба поддержки клиентов Honda
Получите номер телефона службы поддержки и технической поддержки Hyundai. Если вам нравятся услуги Hyundai, позвоните по номеру
.
